لامتناعها عن إصلاح عيب صناعة
قضت المحكمة الاقتصادية بتغريم شركة هوم اليكترونيكس بمدينة نصر 10 آلاف جنيه وتعويض المدعي بالحق المدنى - المستهلك- بمبلغ 5001 جنيه لامتناع الشركة عن إصلاح عيب صناعة بجهاز تليفزيون.وينص الحكم على انه في حال تعذر إصلاح عيب الصناعة بشكل نهائى فان الشركة تلتزم باستبدال الجهاز بأخر جديد دون تحميل المستهلك أية تكلفة إضافية وفقا للمادة 8 بقانون حماية المستهلك قم 67 لسنة 2006 وذلك فى إطار تكثيف الجهود لضبط الأسواق فى مجال السلع المعمرة.
وأفاد سعيد الألفى رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الجهاز تلقى شكوى من أحد المستهلكين بشرائه جهاز تليفزيون سامسونج من شركة هوم اليكترونيكس بمدينة نصر واكتشف احتوائه على عيب صناعة ظهرت في صورة بقع فى الصورة خلال فترة الضمان ولكن الشركة المشكو فى حقها أفادت بأنها وضعت الجهاز تحت الاختبار 4 أيام ولم يظهر بقع فى الشاشة أو أى عيب أخر.
وقام الجهاز باستطلاع رأى هيئة المواصفات والجودة والتى أكدت فى تقريرها وجود عيب صناعة بالشاشة يعوق الرؤية الواضحة.
وبناء عليه أصدر الجهاز قراره بإلزام الشركة المشكو فى حقها بإصلاح نهائى لهذا العيب أو استبدال الجهازوبعد امتناع الشركة عن التنفيذ خلال أسبوع تم تحويلها إلى النيابة التى قامت بتحويلها إلى المحكمة الاقتصادية التى قضت بالغرامة على محمد رضا حسن المسئول عن الشركة جنيه وإلزامته بالنشر فى جريدتين واسعتى الانتشار وصدر الحكم برئاسة المستشار عبد العزيز حسن عبد الونيس وعضوية المستشارين حنان دحروج والمستشار محمد البرلس.
وقال سعيد الألفي إن قطاع السلع المعمرة يحظى الحظ الاوفر من الشكواي ولذلك فيجذب اهتماما خاصا من جانب الجهاز حيث تمثل شكاوى القطاع 39 % من إجمالى الشكاوى التى يتلقاها الجهاز لارتفاع قيمها حيث لا يزال المستهلك المصرى يربط بين قيمة السلعة والتقدم بالشكاوى.
وأضاف أن الجهاز تمكن من حل أكثر من 90 % من إجمالى الشكاوى بشكل ودى بفضل استجابة الشركات لقرارات الجهاز وإدراك معظمها لأهمية خلق ثقة وكسب المستهلك موضحا أن الجهاز يتخذ الإجراءات القانونية الحاسمة فى مواجهة الشركات التى تستهين بحقوق المستهلك ولا تستجيب للمزايا التى وفرها له القانون وهى نفسها التى يتمتع بها المستهلك فى معظم دول العالم.
(الدولار يساوي 5.4 جنيه)
المشاركات
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق